為保證合同正常履行，業主需在智慧供冷合同簽署后向運營商預付一定冷費。

使用量保證
合同履約期內，如因用戶原因造成用冷量過低或不用冷的情況，用戶按約定的合同條款付費。

超額用冷獎勵
如用戶全年用冷量超過合同預定用冷量，超過部分將獲得冷價優惠獎勵。

故障賠償
因運營商自身原因導致空調冷源系統供冷故障停機而影響用戶使用，將由運營商對用戶進行合理賠償以保障系統的運行可靠性。與用戶自己管理模式相比更有保障。